سوالات متداول

کافی است محصول مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کرده، وارد حساب کاربری شوید (یا در صورت عدم عضویت، اطلاعات ارسال را وارد کنید)، روش ارسال را انتخاب کرده و پس از پرداخت نهایی، سفارش شما در سیستم ثبت می‌شود.

بله؛ پس از پردازش سفارش،  در پنل کاربری بخش «سفارش‌های من»، می‌توانید وضعیت لحظه‌ای سفارش خود (در حال پردازش، آماده ارسال، ارسال شده) را مشاهده کنید و یا از طریق تلفن پشتیبان به صورت لحظه ای پاسخگوی شما هستیم.

• برای سفارشات تهران، امکان ارسال 2 ساعته وجود دارد.
• برای سفارشات سرارس کشور از طریق پست ، نهایت 3 روزه به دست شما میرسد.

شما می‌توانید از طریق تمامی کارت‌های عضو شبکه شتاب پرداخت خود را به صورت کارت به کارت انجام دهید. در حال حاضر امکان پرداخت در محل (برای سفارش‌های خاص) فراهم نیست.

نگران نباشید؛ در صورت بروز اختلال در شبکه بانکی، مبلغ کسر شده حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری توسط بانک به حساب شما بازگردانده می‌شود. لطفاً در صورت تداوم، شماره تراکنش و رسید بانکی را برای پشتیبانی ارسال کنید.

بله؛ در صورتی که نیاز به فاکتور رسمی با کد اقتصادی دارید، حتماً پیش از نهایی کردن سفارش، این موضوع را در بخش توضیحات بنویسید یا با کارشناسان فروش ما تماس بگیرید.